Réception24h · Accueil téléphonique IA

La mise en place du service

Du premier échange à l’activation, voici les points définis avec votre organisation.

Version du 22 septembre 2026.

Réception24h est proposé par PREST YH, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS du Mans sous le numéro SIREN 921 722 047. Son siège social est situé au 56 rue Georges Carpentier, 72100 Le Mans, France. Le service est fourni au moyen d’une application en ligne (SaaS).

Cette page présente le fonctionnement de l’offre. Le devis et les documents contractuels transmis à votre organisation précisent les conditions applicables à votre prestation. Une réservation de démonstration n’active aucun abonnement.

1. Une démonstration et un cadrage

Le rendez-vous permet de présenter votre activité, les demandes reçues et votre accueil actuel. Nous échangeons sur les usages pertinents : prise de message, informations courantes, qualification, rendez-vous ou transfert.

2. Une proposition adaptée à votre besoin

Les abonnements sont mensuels et sans engagement. Tous les prix affichés sont hors taxes (HT) :

Le forfait mensuel est dû en totalité, même si les minutes incluses ne sont pas entièrement consommées. Les minutes non consommées ne sont pas reportées sur le mois suivant. Le montant et le volume du forfait ne s’ajustent pas automatiquement à la consommation.

Exemple : pour le forfait 600 minutes, une consommation de 550 minutes est facturée 290 € HT, hors frais d’installation éventuels. Les 50 minutes restantes ne sont pas reportées. Si le même forfait est conservé le mois suivant, il comprend de nouveau 600 minutes pour 290 € HT.

Les durées des appels entrants sont décomptées à la seconde par la plateforme. Au-delà du volume inclus, les secondes supplémentaires sont facturées au prorata du tarif de 0,30 € HT par minute. Les frais d’installation sont facturés en supplément, sur devis : leur montant varie selon la structure et est précisé avant l’activation.

L’abonnement est sans engagement. La résiliation peut être demandée à tout moment : le service s’arrête le 1er jour du mois suivant la réception de la demande, et le forfait du mois en cours reste dû en totalité. Les modalités de paiement et de demande de résiliation sont précisées dans les documents contractuels.

Les éventuelles conditions particulières ou garanties commerciales, notamment celles concernant la mise en service, sont à retrouver dans la proposition remise à votre organisation.

3. Des consignes validées et des tests

Votre organisation valide les informations communiquées, les questions à poser et les règles de transmission. Les connexions à un agenda et les transferts dépendent de la compatibilité des outils et du routage retenu.

L’assistant se présente comme un assistant vocal IA. Les situations qui nécessitent une appréciation humaine sont orientées selon les consignes définies avec votre équipe. Pour une agence d’assurance, la qualification d’une demande ne constitue pas une décision de garantie ou d’indemnisation ; pour une mairie, l’orientation ne constitue pas une décision administrative.

4. Un calendrier de démarrage confirmé

Les délais de décroché et de déploiement affichés sur le site sont des objectifs indicatifs. Ils dépendent notamment du renvoi d’appel, des informations disponibles et des intégrations nécessaires. Le démarrage est confirmé après la validation du périmètre et les tests.

La disponibilité de l’accueil 24h/24 désigne les plages pendant lesquelles l’assistant peut prendre le relais. Les conditions de disponibilité du service et de transfert vers votre équipe sont précisées selon votre configuration.

5. Les données liées aux appels

Les appels sont enregistrés et font l’objet d’un résumé écrit. Les enregistrements et les résumés sont conservés un mois dans le service. Les notifications peuvent être limitées aux appels jugés pertinents selon vos critères. Ce filtrage concerne l’envoi des notifications, pas l’enregistrement des appels.

Les informations à recueillir, les destinataires, l’information des appelants et les conditions d’accès sont précisés avant l’activation. Consultez la page Données et confidentialité pour les autres points à examiner avec votre organisation.

6. Contacter Réception24h

Pour parler de votre besoin ou poser une question sur la proposition, écrivez à haddad.yohann@hotmail.fr, appelez le 06 58 54 26 94 ou réservez un rendez-vous de 30 minutes.

Les utilisateurs du portail Pilot peuvent consulter ses conditions d’utilisation spécifiques.